Республика Казахстан, город Алматы

Товарищество с ограниченной ответственностью «IMEDICUS» (далее - «Администратор») публикует настоящее предложение о заключении договора на предоставление доступа к телемедицинским услугам посредством сайта, размещенного в сети интернет по электронному адресу: teleklinika.kz и мобильных приложений «IMedicus», размещенных в AppStore и Google Play , условия которого приведены ниже (далее — «Договор»), в адрес любого заинтересованного лица (в случае принятия настоящего предложения именуемого далее – «Пользователь»). Администратор и Пользователь далее также совместно именуются «Стороны», а по отдельности как указано выше или «Сторона».

1. Заключение договора

1.1. Настоящее предложение, согласно пункту 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК), является публичной офертой.

1.2. Настоящая оферта (далее – Оферта) вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: teleklinika.kz, и действует до момента отзыва Оферты Администратором.

1.3. Администратор вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

1.4. Настоящий Договор, заключенный посредством его акцепта Пользователем, регламентируется нормами гражданского законодательства Республики Казахстан о договоре присоединения (статья 389 ГК РК).

2. Термины и определения

2.1. В настоящем Договоре следующие слова и выражения будут иметь значения, определенные ниже, за исключением случаев, когда иное вытекает из его содержания:

• 2.1.1. «Платформа» - комплекс программного обеспечения, предназначенный для создания канала связи между Врачами и Пользователями с целью оказания Телемедицинских услуг Пользователям в режиме реального времени (on-line) посредством его технического взаимодействия с Сайтом и Мобильным приложением.
• 2.1.2. «Сайт» - интернет-ресурс, расположенный по адресу: teleklinika.kz, предоставляющий Пользователю доступ к Телемедицинским услугам.
• 2.1.3. «Мобильное приложение» - мобильные приложения «IMedicus», для операционных систем iOS и Android, размещенные в AppStore и Google Play, посредством которых осуществляется взаимодействие Пользователей с Платформой с использованием мобильных устройств.
• 2.1.4. «Телемедицинская услуга» – предоставление медицинских консультационных услуг дистанционно с использованием информационно-коммуникационных технологий для обмена необходимой информацией между Пользователем и Врачом или между Врачом и другим Врачом. Телемедицинская услуга является медицинской услугой;
• 2.1.5. «Медицинская организация» – юридическое лицо, обладающее необходимой лицензией/разрешением на осуществление соответствующих видов медицинской деятельности, в соответствии с применимым законодательством. Перечень Медицинских организаций приведен на Сайте и в Мобильном приложении.
• 2.1.6. «Врач» – физическое лицо, являющееся работником Медицинской организации, обладающее профессиональным медицинским образованием и оказывающее Телемедицинские услуги Пользователям с использованием Сайта и Мобильного приложения в рамках выполнения своей трудовой функции в соответствующей Медицинской организации. Перечень и расписание Врачей приведены на Сайте и в Мобильном приложении.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Пользователю услуг доступа к Телемедицинским услугам посредством Платформы, Сайта и Мобильного приложения в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Лицо, желающее получить доступ к Телемедицинским услугам, с момента акцепта настоящего Договора на Сайте и/или в Мобильном приложении:

• 3.2.1. Является Пользователем и имеет права, исполняет обязанности, предусмотренные настоящим Договором;
• 3.2.2. Соглашается с размещенными на Сайте и в Мобильном приложении офертами Медицинских организаций и оказанием Телемедицинских услуг в соответствии с применимым правом.

3.3. Администратор не является Медицинской организацией и не оказывает Телемедицинские услуги.

3.4. Вся информация, обязательная для Пользователей в рамках получения доступа к Телемедицинским услугам, размещается Администратором на Сайте и в Мобильном приложении.

4. Акцепт договора

4.1. Факт авторизации (идентификации) Пользователя на Сайте и в Мобильном приложении (ввод уникальных идентификаторов (логина и пароля)) Пользователя на странице регистрации, а в последующем на любой странице входа) является полным и безоговорочным принятием условий Договора без каких-либо изъятий и ограничений, а сам Пользователь рассматривается как лицо, заключившее Договор с Администратором.

4.2. Регистрация на Сайте и/или в Мобильном приложении является акцептом Договора.

4.3. Если Пользователь не согласен с условиями Договора или не имеет прав на заключение Договора, ему следует незамедлительно прекратить любое использование Сайта и/или Мобильного приложения и получение Телемедицинских услуг посредством Сайта и/или Мобильного приложения.

4.4. Пользователь несет ответственность за любые действия на Сайте и/или в Мобильном приложении.

4.5. Пользователь настоящим дает свое согласие на получение информационных sms и push-уведомлений от Администратора любым допустимым в соответствии с применимым законодательством способом, в любой период времени, а также по адресу электронной почты, номеру телефона Пользователя или иным способом. Пользователь также соглашается на сбор и обработку его персональных данных в соответствии с разделом 14 настоящего Договора.

4.6. Пользователь принимает положение о том, что все материалы Сайта и Мобильного приложения или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администратор не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

5. Порядок получения пользователем телемедицинских услуг

5.1. Для выполнения своих прав и обязательств по Договору, Пользователь обязан пройти процедуру бесплатной предварительной регистрации на Сайте и/или в Мобильном приложении, которая заключается в заполнении обязательных для ввода данных полей форм регистрации, расположенных на Сайте и в Мобильном приложении. В случае успешной регистрации Администратор присваивает Пользователю логин и пароль, с помощью которых Пользователь получает доступ к Телемедицинским услугам. При этом Администратор не несет ответственность за полноту и достоверность предоставленной Пользователем информации. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администратора есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, либо нарушает права третьих лиц, Администратор имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в получении доступа к Телемедицинским услугам.

5.2. Администратор оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации и запросить подтверждающие документы, непредставление которых, по усмотрению Администратора, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 5.1. Договора. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Администратор вправе отказать Пользователю в доступе к Телемедицинским услугам и учетной записи.

5.3. Администратор не несет ответственность и не возмещает Пользователю убытки, связанные с удалением его учетной записи.

5.4. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ обеспечения их конфиденциальности. Все действия в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 5.5. Договора, уведомил Администратора о несанкционированном доступе к Телемедицинским услугам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

5.5. Пользователь обязан немедленно уведомить Администратора о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Телемедицинским услугам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

5.6. Зарегистрированный Пользователь самостоятельно выбирает объем, виды и срок получаемых им Телемедицинских услуг.

5.7. Пользователь получает медицинские консультации по всем вопросам, за исключением:

• 5.7.1. Вопросов, по которым Врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду технической невозможности произвести осмотр и иные манипуляции в Пользователем дистанционным способом;
• 5.7.2. Вопросов, для которых необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотра, анализов и пр.) при ее отсутствии.

5.8. При наличии у Пользователя претензий к объему и качеству получаемых Телемедицинских услуг, он должен незамедлительно поставить об этом в известность соответствующую Медицинскую организацию через Администратора по электронной почте: info@imedicus.com.kz, сообщив при этом свои идентификационные данные, время возникновения, а также содержание претензии. Пользователь принимает к сведению, что Медицинская организация может не иметь возможности проверить обоснованность претензии, выставленной позднее 10 (десять) календарных дней со дня получения Телемедицинской услуги. Медицинская организация рассматривает претензию Пользователя и отправляет на нее ответ через Администратора в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня ее получения.

5.9. При подтверждении претензии Пользователя на оказание Телемедицинской услуги ненадлежащего качества и/или не в полном объеме Медицинская организация организует в счет Телемедицинской услуги, в отношении которой претензии были подтверждены, по выбору Пользователя:

• 5.9.1. Оказание Телемедицинской услуги повторно этому же Пользователю либо
• 5.9.2. Оказание аналогичной Телемедицинской услуги другому Пользователю.

5.10. Администратор и/или Медицинская организация вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия получения Пользователем Телемедицинских услуг, а также их стоимость (тарифы) путем размещения соответствующей информации на Сайте и в Мобильном приложении.

6. Порядок оплаты телемедицинских услуг

6.1. Перечень Медицинских организаций, Врачей, расписание Врачей, виды Телемедицинских услуг, их стоимость (тарифы), инструкция-памятка для Пользователей и иная информация об объемах, условиях и порядке получения Телемедицинских услуг приведены на Сайте и в Мобильном приложении.

6.2. За предоставление услуг по настоящему Договору Администратор взимает с Пользователя оплату путем списания денежных средств с лицевого счета Пользователя. Такая оплата включает в себя стоимость Телемедицинских услуг. При неиспользовании Пользователем услуг по настоящему Договору в течение установленного срока, последние считаются предоставленными в полном объеме, за исключением случаев, когда они не были доступны Пользователю по вине Администратора и/или Медицинской организации.

6.3. При регистрации Пользователя на Сайте и/или в Мобильном приложении, Администратор автоматически открывает лицевой счет Пользователя, который непосредственно привязан к учетной записи Пользователя. Оплата осуществляется Пользователем с данного лицевого счета Пользователя.

6.4. Способы и условия пополнения лицевого счета Пользователя для оплаты услуг по настоящему Договору публикуются Администратором на Сайте и в Мобильном приложении. Пополнение лицевого счета Пользователя осуществляется Пользователем путем перечисления денежных средств через поддерживаемые платежные системы на расчетный счет Администратора или иным указанном на Сайте и в Мобильном приложении способом. Список доступных для оплаты платежных систем приведен на Сайте и в Мобильном приложении. Моментом пополнения лицевого счета Пользователя считается зачисление денежных средств на счет Администратора.

6.5. Администратор не несет ответственность за корректность производимых Пользователем платежей за предоставляемые по настоящему Договору услуги.

6.6. Администратор предоставляет Пользователю доступ к Телемедицинским услугам на условиях полной предоплаты. Администратор вправе не предоставлять доступ к Телемедицинским услугам до получения подтверждения об оплате.

6.7. Администратор не начисляет и не выплачивает Пользователю проценты за неиспользованные Пользователем денежные средств, если такие денежные средства были перечислены Пользователем на расчетный счет Администратора для последующей оплаты услуг по настоящему Договору и находятся на лицевом счете Пользователя.

6.8. Для получения услуг по настоящему Договору на лицевом счете Пользователя должна быть достаточная сумма для их оплаты. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать состояние своего лицевого счета, а также за свой счет оплачивать все расходы, связанные с перечислением денежных средств, включая сборы, комиссии.

6.9. Предложения третьих лиц о предоставлении аналогичных услуг не могут быть расценены Пользователем как предложения, исходящие от Администратора. В случае, если Пользователь, произвел оплату с использованием реквизитов, указанных третьими лицами, претензии Пользователя Администратору по поводу не поступления денежных средств на лицевой счет Пользователя не принимаются, и Администратор не компенсирует Пользователю денежные средства, потраченные Пользователем при таких обстоятельствах.

6.10. Администратор обязан произвести возврат оплаченных Пользователем денежных средств в случае, когда Телемедицинские услуги не были доступны Пользователю по вине Администратора и/или Медицинской организации, либо с согласия Пользователя зачесть соответствующие средства в счет получения Телемедицинских услуг в будущих периодах. Возврат денежных средств производится на лицевой счет Пользователя платежной системы (при наличии технической возможности).

6.11. В случае расторжения Договора по инициативе Пользователя, Пользователь продолжает получать оплаченные услуги до завершения периода, за который произведена оплата.

6.12. В случае, если Пользователь оплатил Телемедицинские услуги в составе какого-либо пакета услуг партнеров Администратора, указанных на Сайте и в Мобильном приложении (далее – Партнеры Администратора), , он вправе обратиться за получением таких Телемедицинских услуг на условиях, в порядке и объеме, предусмотренных соответствующими договорами между Пользователем и Партнером Администратора.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Администратор обязуется:

• 7.1.1. Предоставить Пользователю доступ к Телемедицинским услугам в соответствии условиями Договора.
• 7.1.2. Предпринять все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя и информации, составляющей врачебную тайну, от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
• 7.1.3. Сообщать Пользователю путем публикации на Сайте и в Мобильном приложении и/или путем электронной рассылки сообщений существенные сведения, касающиеся условий получения Телемедицинских услуг.
• 7.1.4. Оказывать техническую и информационную поддержку Пользователю способом, предусмотренным на Сайте и в Мобильном приложении.
• 7.1.5. Самостоятельно или через своего партнера осуществлять расчеты с Медицинскими организациями.

7.2. Администратор имеет право:

• 7.2.1. Удалить учетную запись Пользователя или ограничить доступ к любой информации, размещенной на Сайте и/или в Мобильном приложении, равно как заблокировать доступ Пользователя к Телемедицинским услугам, без предварительного уведомления последнего, в случае нарушения Пользователем условий Договора.
• 7.2.2. Временно приостановить Пользователю доступ к Телемедицинским услугам по техническим, технологическим или иным причинам.
• 7.2.3. Прерывать работу Сайта и Мобильного приложения, если это обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Администратора, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Платформы, Сайта, Мобильного приложения и возможность получения Пользователем доступа к Телемедицинским услугам, в том числе при аварийной ситуации и технических работах на Платформе, Сайте и в Мобильном приложении. Администратор не несет какой-либо ответственности перед Пользователем в связи с задержками, перебоями в работе Платформы, Сайта, Мобильного приложения и невозможностью получения доступа к Телемедицинским услугам, возникшей по вышеперечисленным причинам.
• 7.2.4. В любое время в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Договор путем размещения на Сайте и в Мобильном приложении его новой редакции.
• 7.2.5. Распоряжаться статистической информацией, полученной в связи с функционированием Сайта и Мобильного приложения.
• 7.2.6. Размещать рекламные и другие материалы на Сайте и в Мобильном приложении.
• 7.2.7. Направлять Пользователю информацию о развитии Сайта и Мобильного приложения, отправлять электронные и sms сообщения с целью информирования об уникальных идентификаторах (логин и пароль), проведения опросов о качестве предоставляемых по настоящему Договору услуг, предоставления запросов и прочей информации, а также об акциях и предложениях Администратора, партнеров Администратора и/или Медицинских организаций.
• 7.2.8. Без предварительного уведомления производить обновление Сайта и Мобильного приложения, изменять набор функций, внешний вид и логику работы Сайта и Мобильного приложения. Если в результате проведения данных работ возможны ограничения в работе Сайта и Мобильного приложения, Администратор обязуется уведомить о них Пользователя не менее чем за 3 (три) календарных дня до их проведения.

7.3. Пользователь обязан:

• 7.3.1. Соблюдать требования законодательства Республики Казахстан и положения Договора.
• 7.3.2. Предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, незамедлительно сообщать Администратору об их изменении данных Пользователя.
• 7.3.3. Не раскрывать и не передавать третьим лицам свои идентификационные данные, по которым возможна авторизация Пользователя на Сайте и/или в Мобильном приложении.
• 7.3.4. Информировать Администратора о несанкционированном доступе и/или использовании пароля и логина Пользователя в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
• 7.3.5. Самостоятельно ознакомиться с Договором, а также с изменениями и дополнениями к нему.
• 7.3.6. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность доступа к Телемедицинским услугам со своей стороны, как то доступ к сети Интернет, наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации по протоколу http, и других необходимых для получения Телемедицинских услуг программных и технических средств.
• 7.3.7. Своевременно производить оплату за получаемые по настоящему Договору услуги и сохранять документы, подтверждающие оплату, для разрешения спорных ситуаций.
• 7.3.8. Использовать функциональные возможности Сайта и Мобильного приложения только в личных некоммерческих целях.
• 7.3.9. Не передавать сведения о других Пользователях, полученные посредством Сайта и Мобильного приложения, третьим лицам.
• 7.3.10. Не регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо/индивидуального предпринимателя в качестве Пользователя.
• 7.3.11. Не размещать на Сайте и в Мобильном приложении персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей, в том числе, но не ограничиваясь, в противоправных и противозаконных целях, в целях извлечения выгоды, любых иных целях, не соответствующих целям Сайта и Мобильного приложения.
• 7.3.12. Не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта, Мобильного приложения и их сервисов или персональных страниц Пользователей, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Администратора автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте, в Мобильном приложении и/или взаимодействия с Сайтом, Мобильным приложением и их сервисами.
• 7.3.13. Не пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя, в том числе, но не ограничиваясь, обман, взлом профилей других Пользователей и прочее.

7.4. Пользователь имеет право:

• 7.4.1. В любое удобное время получать доступ к Телемедицинским услугам в соответствии с условиями, предусмотренными на Сайте и в Мобильном приложении.
• 7.4.2. Получать от Администратора уведомления в виде электронных и sms сообщений на электронный адрес и на номер мобильного устройства (email, номер мобильного устройства, указанные Пользователем при регистрации).
• 7.4.3. Обращаться с вопросами и предложениями в службу технической поддержки Сайта и Мобильного приложения способом, предусмотренным на Сайте и в Мобильном приложении.

8. Прекращение и приостановление доступа к телемедицинским услугам

8.1. Администратор вправе в одностороннем порядке прекратить доступ Пользователя к Телемедицинским услугам (отказаться от Договора) при нарушении Пользователем условий Договора. При этом стоимость оплаченных Пользователем услуг Администратором и/или партнерами Администратора, указанными в п. 6.12. Договора, Пользователю не возвращается. В случае наличия на лицевом счете Пользователя денежных средств, указанные средства возвращаются Администратором Пользователю в порядке, предусмотренном п. 6.10. Договора.

8.2. Администратор вправе приостановить доступ Пользователя к Телемедицинским услугам как в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения в случае, если Пользователь непосредственно вовлечен в действия, которые Администратор обоснованно сочтет нарушающими условия Договора. Администратор уведомляет Пользователя о приостановлении услуг путем направления соответствующего уведомления по адресу электронной почты Пользователя, указанному при прохождении регистрации. По результатам проверки инцидентов, предусмотренных настоящим пунктом, Администратор вправе прекратить Договор в порядке, предусмотренном п. 8.1. Договора, или возобновить оказание услуг Пользователю.

9. Заверения и гарантии

9.1. Пользователь заявляет и гарантирует что:

• 9.1.1. Обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения и исполнения Договора.
• 9.1.2. Заключает Договор добровольно, при этом Пользователь:
  • а) полностью ознакомился с условиями Договора;
  • б) понимает предмет и условия Договора, а также значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
• 9.1.3. Пользователь указал достоверные данные, в том числе персональные данные, в отношении себя и в отношении Пользователя, законным представителем которого он является и в интересах которого он заключает настоящий Договор, при регистрации на Сайте и/или в Мобильном приложении.
• 9.1.4. Получение Телемедицинских услуг будет осуществляться исключительно в соответствии с Договором и условиями, предусмотренными на Сайте и в Мобильном приложении;
• 9.1.5. Пользователь не будет нарушать законных прав третьих лиц, в том числе конфиденциальность персональных данных.

9.2. Администратор заверяет и гарантирует, что:

• 9.2.1. Имеет все необходимые права и разрешения для предоставления доступа Пользователю к Телемедицинским услугам на условиях Договора;
• 9.2.2. Предоставление доступа Пользователю к Телемедицинским услугам будет осуществляться в соответствии с установленными стандартами качества Администратора, своевременно и надлежащим образом.

10. Ответственность сторон

10.1. Администратор не несет ответственность за качество предоставляемых Медицинскими организациями Телемедицинских услуг.

10.2. Администратор не несет ответственность за разглашение персональных данных Пользователей и/или информации, составляющих врачебную тайну, допущенных не по вине Администратора.

10.3. Администратор не несет ответственность за качество доступа к Телемедицинским услугам через сеть Интернет и/или средства и каналы связи Пользователя.

10.4. Пользователь принимает на себя полную ответственность за сохранность идентификационных данных, обеспечивающих доступ к Телемедицинским услугам, и за убытки, возникающие по причине несанкционированного использования его учетной записи.

10.5. Ни при каких обстоятельствах Администратор не несет ответственность за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в период получения или при невозможности получения Телемедицинских услуг, в частности, понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. событий, случившихся не по вине Администратора.

10.6. Администратор не предоставляет Пользователю каких-либо гарантий в том, что использование Сайта и Мобильного приложения не будет прерываться, будет доступно в любое удобное Пользователю время, не будет подвержено ошибкам или сбоям. Обо всех дефектах в работе Сайта и в Мобильном приложении, Администратор обязуется незамедлительно уведомить Пользователя и будет стремиться устранить их в разумный срок.

10.7. Все объекты, доступные на Сайте и в Мобильном приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, аудио, идеи, коммерческая информация, тарифы, технологии и другие объекты (далее – «Объекты исключительных прав»), а также любой контент, размещенный на Сайте и в Мобильном приложении, являются объектами исключительных прав Администратора и/или других правообладателей.

10.8. Сайт и Мобильное приложение могут содержать ссылки на другие интернет-ресурсы в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Администратором на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Администратор не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через Сайт и/или Мобильное приложение, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

10.9. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте и в Мобильном приложении, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) Администратором, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте и в Мобильном приложении.

10.10. Пользователь обязуется возместить Администратору в полном объеме любые понесенные убытки в случае, если такие убытки были вызваны действием и (или) бездействием Пользователя, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Договора, а также законодательства Республики Казахстан.

10.11. Ни при каких обстоятельствах ответственность Администратора по настоящему Договору или в связи с ним не будет превышать сумму реального ущерба, причиненного Пользователю по вине Администратора.

11. Конфиденциальность

11.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальным всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны (далее «Конфиденциальная информация»), и не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения стороны, передающей эту информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации с такой же степенью тщательности, с какой предпринимает необходимые меры разумное добросовестное лицо. Доступ к Конфиденциальной информации будет предоставлен только тем сотрудникам Администратора, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора.

11.3. Обязательство по защите Конфиденциальной информации не распространяется на информацию, которая:

• - на момент раскрытия являлась или стала всеобщим достоянием; или
• - становится известной из иного источника, нежели чем Стороны и без нарушения Сторонами условий настоящего Договора;
• - должна быть раскрыта Стороной(ами) в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан или для реализации своих прав и обязательств в связи с настоящим Договором.

11.4. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную информацию вступает в силу с момента заключения настоящего Договора и остается в силе в течение 3 (трех) лет после его прекращения или расторжения по любому основанию.

12. Изменение условий и прекращение действия договора

12.1. Администратор имеет право в любое время в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора или отказаться от него, публикуя соответствующие уведомления на Сайте и/или в Мобильном приложении не позднее чем за 10 календарных дней до даты изменения или прекращения Договора. Новая редакция Договора вступает в силу с момента опубликования на Сайте и/или в Мобильном приложении, если иной срок вступления изменений в силу не определен Администратором при их опубликовании.

12.2. Пользователь вправе не принимать условия нового Договора. В этом случае Договор считается расторгнутым в одностороннем порядке Пользователем с момента получения Администратором соответствующего уведомления от Пользователя на электронный адрес: info@imedicus.com.kz. Условия настоящего пункта Договора не распространяются на Пользователя, оплатившего Телемедицинские услуги в составе пакета услуг партнеров Администратора, до истечения установленного и оплаченного срока.

12.3. В случае нарушения Пользователем условий Договора, Администратор вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления по адресу электронной почты Пользователя, указанному при прохождении регистрации.

13. Урегулирование споров

13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.

13.2. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде Республики Казахстан в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

14. Обработка и распоряжение персональными данными пользователя. Передача информации, составляющей врачебную тайну

14.1. Регистрируясь на Сайте и/или в Мобильном приложении, Пользователь также подтверждает свое согласие на обработку Администратором своих персональных данных и данных Пользователя, законным представителем которого он является и в интересах которого он заключает настоящий Договор, в соответствии с законодательством Республики Казахстан для целей выполнения условий Договора.

14.2. Согласие Пользователя включает в себя, в том числе, право Администратора на обработку персональных данных, включая совершение следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, копирование, доступ, предоставление, опубликование, редактирование, компоновку данных без редактирования их внутреннего содержания, пересылку почтой и электронными способами, передачу, в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для следующих целей:

• • предоставления Телемедицинских услуг Пользователю по Договору;
• • для предоставления Пользователю информации о Телемедицинских услугах и рекламной информации;
• • для выполнения Администратором своих обязанностей и реализации своих прав по Договору.

14.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем в период действия Договора и 1 (один) год после его прекращения. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку своих персональных данных путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес: info@imedicus.com.kz.

14.4. Согласие Пользователя включает в себя, в том числе, согласие на получение информации о предложениях и рекламной информации Администратора посредством электронной почты и SMS рассылок.

14.5. Для целей исполнения настоящего Договора Пользователь также дает согласие Администратору и правообладателю Платформы, Сайта и Мобильного приложения на передачу Медицинской организации и Врачу, оказывающему Телемедицинскую услугу, информации о нем и Пользователе, представителем которого он является и в интересах которого он заключает настоящий Договор, составляющей врачебную тайну (информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и/или лечении).

14.6. Администратор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя и информации, составляющей врачебную тайну, а также гарантирует принятие таких мер правообладателем Платформы, Сайта и Мобильного приложения.

15. Форс-мажорные обстоятельства

15.1. Администратор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, в том числе иностранных государств, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также:

• 15.1.1. Перебоями в электропитании;
• 15.1.2. Глобальными перебоями в работе казахстанских и международных сегментов сети Интернет;
• 15.1.3. Сбоями систем маршрутизации;
• 15.1.4. Сбоями в распределенной системе доменных имен;
• 15.1.5. Сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками, а также иными противоправными действиями третьих лиц.

15.2. Администратор обязан, в том случае, если это технически осуществимо, по электронной почте и (или) путем публикации на главной странице Сайта и Мобильного приложения уведомить Пользователя о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 1 одного часа после момента их наступления.

15.3. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Администратором обязательств в срок, установленный в настоящем Договоре, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств.

15.4. Если невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору будет длиться свыше 3 (трех) месяцев, настоящий Договор считается автоматически расторгнутым без возмещения убытков и иных выплат какой-либо из Сторон.

16. Прочие условия

16.1. Администратор вправе передать свои права и/или обязанности по Договору третьим лицам без получения согласия от Пользователя. Пользователь не вправе передавать свои права и/или обязанности по Договору без согласия Администратора.

16.2. Если какое-либо положение Договора является или становится недействительной, то такое положение должно быть изменено исключительно с целью приведения в соответствие с законодательством Республики Казахстан, без ущерба для целей Договора. Все остальные положения Договора остаются действительными.

16.3. Во всем остальном, что прямо не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

17. Реквизиты администратора

Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Достык 248 Б офис 218

IBAN № KZ15826A1KZTD2A0AVPW

IBAN № KZ15826A1RUBD2A0AVR5

IBAN № KZ37826A1USDD2A0AVRM

БИК ALMNKZKA в АО «АТФ Банк»

Т.: +7 (727) 339 36 47, вн. 1